商务英语：从基础到实践（下篇） word 电子书 免费 下载地址

商务英语是从事涉外商务活动工作人员及各大专院校涉外商务、营销、管理、人力资源等专业学生的必修课程。本系列商务英语丛书本着普及商务知识的目标，着力在商务操作层面上使读者了解英语在各种商务活动中的表达方式及习惯用法，并通过练习掌握各种表达方式，扩大学生在商务方面的背景知识及词汇量。另外，本系列丛书突出商务英语目标词、目标短语及常用专业词语的学习并给出较详细的双语注释及例句翻译。练习设计以使学生掌握商务知识点及目标词语的运用为目标。同时，结合日常生活及日常商务实践提出问题激发学生思考。 本书为《商务英语》下篇。

Ⅰ．Culture and Business（文化与商业）

　1 The Importance of Distancing（拉开距离的重要性）

　2 Bias Is a“Way of Life in Jobs”（就这样遭遇“就业歧视”）

　3 Try Strategies to Motivate Your Employees（激励员工的策略）

　4 How to Entertain in Style（如何成功地招待客户）

　5 Are You Ready to Deal with Conflict?（你做好处理冲突的准备了吗?）

　6 Going Global for an MBA（到海外攻读MBA）

Ⅱ．International Trade（国际贸易）

　7 Reasons for International Trade（开展国际贸易的理由）

　8 Comparative Advantage and the Future of International Trade（比较优势和世界贸易的前途）

　9 Multinational Corporations（跨国公司）

　10 Chinese Investment in the US（投资美国）

　11 Official Alarm on Dumping Abuse（官员们对倾销滥用的恐慌）

　12 Disputes，Claims and Arbitration（争议、索赔与仲裁）

　13 The Uniform Customs and the Practice for Documentary Credits（abstract）（跟单信用证统一惯例（节选））

　14 ICC Uniform Rules for Collections（abstract）（《国际商会托收统一规则》节选）

　15 Brief Introduction to International Trade Policy（对国际贸易理论的介绍）

　16 Cheaper Export?Not So Fast（出口会更便宜?还没那么快）

Ⅲ．Electronic Commerce and Marketing（电子商务与营销）

　17 why Are Business Using the Internet?（Ⅰ）（为什么企业要用互联网（Ⅰ））

　18 why Are Business Using the Internet?（Ⅱ）（为什么企业要用互联网（Ⅱ））

　19 The Advantages of Electronic Commerce（电子交易的优势）

　20 The Changing Concept of Marketing（变化着的营销观念）

　21 Mad as Hell in China'S Blogosphere（中国博客圈生气了）

　22 E-Life（电子生活）

　23 E-Mail Marketing（电子邮件营销）

　24 Keeping the Customers Satisfied（让顾客满意）

Ⅳ．Business Cases and Management（商业案例与管理）

　25 Programming Jobs Losing Luster in U．S．（编程工作在美国失去光彩）

　26 How the Rich Got Rich（富人何以致富）

　27 A Bite Taken from Apple（从苹果上咬下的一口）

　28 Hot Competition in Chinese Phone Market（中国手机市场狼烟四起）

　29 China'S Free Range Cash Cow（蒙牛乳业财源滚滚）

　30 Coca-cola and IBM in India（可口可乐和IBM在印度）

　31 Detergent can be SO much more（洗涤剂在煽情）

　32 The Art of Motivation（Ⅰ）（激励的艺术（Ⅰ））

　33 The Art of Motivation（Ⅱ）（激励的艺术（Ⅱ））

　34 Boeing and Airbus to Step up Battle in China（波音和空中客车加紧在中国的争夺战）

　35 The Unique Ideas That Have Made IBM a World Leader（Ⅰ）（IBM领军世界的独特理念（I））

　36 The Unique Ideas That Have Made IBM a World Leader（Ⅱ）（IBM领军世界的独特理念（Ⅱ））

　37 Nike in Southeast Asia（耐克在东南亚的经营）

　38 Wave of Mergers and Acquisitions（并购浪潮）

　39 The Apollo Syndrome（阿波罗综合症）

　40 The Corporate Structure（公司组织形式）

Ⅴ．Banking and Finance（银行与金融）

　41 The Money Market（货币市场）

　42 What is the Foreign Exchange Market?（什么是外汇市场）

　43 Commercial Banks（商业银行）

　44 Investment Risk and Money Movers（风险投资和风险投资者）

　45 Securities Investment through China Merchants Bank（招商银行证券投资业）

　46 Life Insurance（人寿保险）

　47 How to Start a Share Portfolio（怎样进行投资搭配）

　48 Prices：How High is Up?（价格：还能涨多高?）

Ⅵ．Translation（翻译）

Ⅶ．Keys（参考答案）

References（参考资料）

李葆阳，1984年毕业于陕西师范大学，曾在国外工作多年，主要从国际投标工作，精通国际商务管理。现为广州亚加达外语专修学院英语二系系主任，具有丰富的商务英语培训经验。在长期的英语教学和语言翻译实践中，作者对英语语言及英语教学的认识有独特的见解。对“动态英语

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• 作者： 朕不会放过你们 发布时间：2023-07-09 22:47:34

  孙将军真英雄也，歼敌之多，军队之素质乃国军之最，惜东北未能再为国军争光，败走台实乃国之损失

• 作者： 生锈发条 发布时间：2019-12-29 00:01:20

  知易行难，对中年人来说，看这种书的时间不如用来玩把游戏，无甚内涵。

• 作者： 吃饱喝足的冬菇 发布时间：2021-12-02 20:38:23

  圣诞节时爱德华先生给罗兰和玛丽带来了圣诞礼物，太让人感动了

• 作者： Yourpapa 发布时间：2022-02-03 21:56:27

  Kindle版。清末这段历史读起来真是不好过，各种屈辱。慈禧真是太过败家，海军之败不是偶然

• 作者： aaron 发布时间：2018-03-27 21:47:30

  其实就是用三个单词概括地说“最重要的是只有一件”这个理念。

• 作者： 博铭汉 发布时间：2011-02-10 23:26:47

  封面不是这本了，但宋词确实优美

• 《超级转化率》读书笔记|如何寻找销售额提升的方法

  作者：江流 发布时间：2021-08-25 23:06:17

  转化率是从一个动作到另一个动作的转化比例。一种商业模式，通常可以用一个包含多个动作的流程进行梳理，每经历一个动作就可以算出一个转化率，各个步骤的转化率相乘就是这个商业模式的整体转化率。

  以三只松鼠为例，主要有两种商业模式，电商业务和门店业务。

  以门店业务为例，对于商场里的门店，

  传统的营销思路是这样划分的：进店——选择商品——付款离开。于是思考方式就是如何引流，如何增加购物篮sku数，如何在结账时提高客单价，从而提供高销售额。

  当我们对这个商业模式重新划分流程：路过门店——注意到门店——门前驻足——进店浏览——选择商品——等待结账——付款离开。

  数据分析发现，每天路过门店的人可能有1万人，然而最后结账的人可能只有100个人。该怎样提高每天结账的人数呢？这就是问如何让门店业务的付费转化率提高。

  划分的流程更细致后，就能够通过各个环节的转化率变化来寻找到优化点。

  转化率的分析思路，就是对传统的营销思路的革新。

  重新划分流程后，我们就可以找到新的思路，我们发现注意到门店的人中只有10%的人在门前驻足，于是观察注意到门店的人，往往对迎门堆的商品没有兴趣，因而不愿逗留。迎门堆放的产品通常是没有吸引力的长尾产品。于是猜想，迎门堆改放爆款商品，会不会增加门前驻足的比例。经试验发现，门前驻足的比例从10%提升到20%，最终付款的人数提升了5%，证明这一策略有效，通过提升某个环节的转化率而提升了整体的转化率。

  继续研究，还能发现很多优化转化率的策略，读者有兴趣的话，这个问题以后我们可以专文讨论。

  总之，转化率是现今各种商业问题的一个重要解决思路。增长黑客的工作流程往往也是基于转化率问题。

  陈勇在《超级转化率》这本书中，总结了一个优化转化率的工作模型。

  转化率优化的两大步骤

  对商业流程进行梳理，得出漏斗模型。

  经典的营销漏斗模型

  

  

  超级转化率漏斗模型

  

  

  陈勇将流程划分为四个阶段：渠道——展示——查看——产生关系

  对于具体的转化率优化问题，分两步进行：

  第一步：

  把用户从看到广告到最后支付的全流程全部操作一遍，记下每一步操作，才知道里面到底会涉及多少层转化率。

  第二步：

  找到影响每一步转化率的主要因素，去优化它，提高每一步的转化率。

  陈勇用五个案例讲解了这个操作流程：

  围棋班线上招生案例，微信公众号简介优化案例，App注册优化案例，App开启推送权限案例，用户裂变案例。

  如今看来都是很简单的案例，但都确实能够明显带来转化率改善的。

  客户下单的三阶段

  具体看电商销售转化这个问题，总结用户的购买行为，可以梳理成三个阶段：激发兴趣，建立信任，立刻下单。

  文案理论里有类似的模型，如AIDA模型：注意力（Attention）、兴趣（Interest）、渴望（Desire）、行动（Action）。讲的是一篇说服性文案，首先要吸引注意力，然后要引起读者的兴趣，然后要让读者渴望拥有这件产品，最后引起读者的行动。

  不同的梳理方法，也意味着可以挖掘到不同的解决问题的方法。

  影响转化率的六要素

  陈勇对西奥迪尼的《影响力》进行了小修改调整。

  《影响力》中谈到六种影响人们行为的力量，分别是：

  互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。

  

  但是西奥迪尼没有给这六要素建立联系，导致读起来感觉散乱，缺乏逻辑。

  陈勇将客户的购买行为划分为三个阶段后，将影响转化率的六要素划分到三阶段中，每个阶段对应不同的策略方向。

  在激发兴趣阶段，采用互惠。

  在建立信任阶段，采用承诺兑现、信任状、畅销好评。

  在立刻下单阶段，采用痛点刺激、稀缺。

  

  回顾一下，除了大量案例展示，这本书主要讲的就是以上这个工作流程了：

  对于一般的转化率优化问题，就两步，先建立一个漏斗模型，搞清楚流程的各个步骤，然后针对各个步骤的转化率情况，寻找可以优化的步骤。

  对于一般的下单流程，可以划分成三个阶段：激发兴趣，建立信任，立刻下单。

  在每个阶段可以采用不同的策略，共有六个常用策略：互惠，承诺兑现，信任状，畅销好评，痛点刺激，稀缺。

  针对三个阶段的不同策略分别进行优化。

  以上就是这本书的主要内容。

  但是我们读书不能止步于此。很多新的模型，都可以用旧的模型重新理解，尽量让新模型回归到旧模型，一方面减少学习负担，一方面提高临机应变的能力。

  根据陈勇讲述的案例，实际上转化率优化问题依然可以用旧的模型来理解，和增长黑客的思维也是相通的，可查阅我关于增长黑客的读书笔记

  https://mp.weixin.qq.com/s/oXiY879tAeDVez0eKpnQoA

  按照增长黑客思维，我们可以将转化率优化问题划分为以下步骤：

  1、建立模型

  2、调查分析

  3、为各个环节制定策略或寻找改进点

  4、进行试验

  5、对试验数据进行分析

  如何改进一家门店的销售额

  我们来模拟一个任务：

  以三只松鼠在某家购物中心的门店为例，寻找优化点，改进转化率，从而提升销售额。

  第一步，建立模型。

  我们通过在门店观察顾客的行为，通过自己体验购物过程，总结出顾客购物的流程。

  再通过后台数据，或者现场调研计数，得出各个动作的转化率。

  

  第二步，数据分析。

  转化率越低的地方，可发挥的空间可能越大。

  顾客特征的聚类分析，就是寻找较大比例顾客的共同特征。常见的角度是年龄层，性别，家庭角色。

  分析发现，在顾客进店前的三个环节，转化率均较低，可以考虑针对这三个环节寻找改进方案。

  分析发现，每天进店的顾客有40%是家里有儿童的，且这个商圈有一层楼全部为儿童相关门店，另一层楼为少儿培训相关门店，说明这个商圈儿童人群高度密集。

  第三步到第五步，制定策略或寻找改进点，进行试验，对试验数据进行分析。

  针对从路过门店到注意门店这个环节转化率只有10%，观察发现，大部分路人的行动路线，距离门店大约五米，并且商圈的活动泛滥，导致路人大概率不会关注某一家店的活动。

  门店在周末时常有促销活动，于是决定趁着促销活动，在距离门店十米的电梯口处安排人口播促销信息，引导到店。

  观察发现每日经口播引导到店消费的顾客50人次，参与促销活动的顾客同比增长一倍，单日销售额也同比增长30%。

  针对从注意门店到门前驻足这个环节转化率只有20%，过去迎门堆商品都是用来处理卖不动的产品，大部分路人于是不感兴趣。准备尝试迎门堆展示爆款商品，增加顾客停留的概率。通过数据分析，选出销量排名前10的商品，在迎门堆展示，并就某一款产品打造特别的迎门堆造型。

  发现此举让门前驻足率从20%提升至30%。日销售额也因此产生了20%的增长。

  针对门前驻足到进店浏览的转化率只有50%，想让更多的路人决定进店逛，于是尝试采用爆款产品试吃，针对驻足者，主动递上免费试吃，并邀请进店逛一逛，不买没关系。

  发现此举让门前驻足率从50%提升至70%，日销售额也因此产生了20%的增长。

  在这一套试验的作用下，该门店月销售额上涨30%，同期对比门店平均上涨5%。

  这虽然是一个模拟案例，不过来源于我的商业实践。希望能够启发到读者的思考实践。

  除了我模拟的一个案例，大家也可以看看陈勇书中的一些案例，或许能够带来启发性的思考，为自己操盘本公司业务带来一些新方式。

  这本书我整理了一篇4700字的思维导图，方便大家的备查。

  在公众号【江流】后台回复关键词“转化率”，获取超级转化率思维导图下载链接和在线链接。

  

• 京都生活微博录

  作者：颜五月 发布时间：2013-01-22 11:38:47

  到《京都三六五日》之时，我正闹肠胃炎而节食中，翻看后的第一感觉便是饥饿淋漓，恨不得长了双翼，飞扑京都的咖啡店，点上一杯手磨咖啡，再要一份可口的小点心，以慰劳我那憔悴的胃。

  很细碎的一本书。作者中村雪，日本的插画家，杂货达人，以她独特的眼光将京都一年四季变化中的各种细微的小物品、小景致拍摄下来，并配上优美而简短的文字，于是构成这样一本书。

  在克服了饥饿感后，忍不住还是生出一种思念，思念彼时在东莞的日子。那时过得也如此的悠闲，厌烦了在家中的独处，便驱车到咖啡店泡上几个小时，看书、写字、喝咖啡、会友，日子非常的闲暇；也会关注花丛中冒出的一只小猫，看着它淘气而好奇的圆眼，而忍不住会心一笑；还会时不时的到图书馆冒个泡，借捧一叠书回来……但是，不知从何开始，家庭和工作似乎成为我关注的全部焦点，而搬迁到广州后，看着外面的炎炎夏日，更是实在连走一步的兴趣也没有了。有多久没有去咖啡店消磨时间了呢？有多久没有四处看看，我喜欢的小动物们了呢？有多久没有想过，就这样沿着弯弯的巷子，漫无目的的行走了呢？

  心灵被焦虑蒙上了一层灰，内心的洁净和喜悦似乎不复存在，对孩子的关注超过了应有的程度，对事业的追求让人忘记细微的幸福。而现在，在这个身体最虚弱的时候，这些陌生又熟悉的感觉，在阅读中便一点一点的回到自己的心中。

  喜欢作者拍的铁窗，锈迹斑斑的，带着时光倒流的味道的铁窗，以各自独特的纹理，安静的带给那个城市一种古朴的感觉；也喜欢作者骑着单车四处寻找独特的咖啡店，冰凉的玻璃杯里盛满了小小的惊喜；喜欢书中好吃的点心，总是如此精致、用心、可口，一口便让人的心灵都充满了甜蜜；喜欢书中所有特别的、相当有味道的杂货，甚至连一个个木夹子，都富有历史；我还喜欢作者的文字，每一日，都只有一百多字，再配上精美的图片，似乎只够发一篇微博的字量，简简单单，但却扣人心弦。

  在阅读完后，我开始向往起穿梭在大街小巷中，寻找独特杂货的行程。在仰望天空时，也更沉醉在湛蓝的色彩里。出门时，开始时不时的留心起周围，各种不经意却待人发掘的小确幸。

  很想，也拥有属于自己的一份如此特殊的小确幸，也可以撰写这样一份属于自己的杂货微博录。