管理学--认知理论与实践(第3版21世纪普通高等教育规划教材) azw3 电子书 免费 下载地址

本书定位于应用型本科高校人才培养目标，立足于提高学生管理的综合素质，坚持教学单元化和系统化相结合、理论与实务相结合。本书以学习者的主体地位组织教学工作，以管理者角色扮演为情景，以体验式教学为手段，以提高学习者的学习兴趣为导向，以提高学习者的能力素质和职业素质为目标，遵循认知——理论——实践的循序渐进的学习方式，很好地做到了理论与实践结合，知识与能力齐飞的目的。书中配有大量思考题、案例和实训内容，具有很强的实践操作性，可以满足教师教学、学生自学的需要。

本书在整体结构的设计上遵循学习教育的逻辑规律，从管理者角色扮演的认知学习，到了解管理基础和管理工作的环境与性质，再到管理的四大职能学习， 进行管理者的自我修炼。这个学习循环层次性分明，充分体现了应用型本科的高素质人才的培养目标，蕴含着能力素质培养的 目标。

本书主要创新点有三个：其一结构创新，即按照认知学习——理论学习——实践学习的结构进行编著；其二以管理者角色进行内容设计，情景化教学得以很好地应用；其三通过模拟企业综合案例贯穿整个知识结构，与管理者角色扮演统一起来，从形式到内容上形成了完整的体系。

本书既可作为普通高等院校经济管理类相关专业学生的教材，也可作为社会相关人员的参考用书。

绪论管理者角色扮演，完成学习者的角色定位

节模拟企业构建1

第二节管理团队组建3

第三节团队任务3

单元管理总论,你需要了解的管理基础

章管理者与管理6

节工作生活中的管理故事6

第二节管理的若干个问题9

思考题23

第二章管理的演进24

节管理产生的历史背景24

第二节中外早期管理思想26

第三节管理理论的形成与发展30

第四节当前的趋势和问题48

思考题53

第三章管理的基本原理54

节管理原理的特征与意义54

第二节系统原理55

第三节人本原理56

第四节责任原理59

第五节效益原理61

思考题66

第二单元管理者的领域，你从事管理工作的环境与性质

第四章组织文化与环境68

节组织文化概述68

第二节组织环境74

思考题80

第五章决策81

节决策基本概念81

第二节决策的普遍性85

第三节决策思维86

第四节决策方案的分析89

第五节群体决策95

思考题104

第三单元计划，管理的职能之一

第六章计划的基础106

节计划的概念106

第二节计划的类型108

第三节计划的编制程序111

第四节计划的权变因素113

第五节计划的基础——目标114

思考题120

第七章计划的工具和技术121

节评价环境的技术121

第二节预算123

第三节计划工具124

第四节时间管理129

思考题135

第八章战略管理与企业家精神136

节战略管理的概念136

第二节战略的层次和类型140

第三节战略管理过程143

第四节战略管理的分析方法145

第五节企业家精神149

思考题154

第四单元组织，管理的职能之二

第九章组织的基础156

节组织概述156

第二节组织设计158

思考题168

第十章组织与职务设计169

节机械式组织结构设计169

第二节有机式组织结构设计171

第三节职务设计选择174

思考题185

第十一章人力资源管理186

节人力资源管理概述186

第二节人力资源管理的过程188

第三节国外人力资源管理现状197

思考题202

第五单元领导，管理的职能之三

第十二章领导的基础204

节行为的基础204

第二节理解群体与团队工作209

思考题213

第十三章领导理论214

节管理者与 214

第二节领导理论216

思考题226

第十四章激励227

节激励概述227

第二节早期激励理论229

第三节当代激励理论234

思考题244

第十五章沟通与人际交往技能245

节沟通245

第二节人际交往技能的开发249

思考题260

第六单元控制，管理的职能之四

第十六章控制的基础262

节控制的基本概念262

第二节控制的基本过程266

第三节有效控制的原则268

思考题273

第十七章控制技术与方法274

节预算控制274

第二节审计控制277

第三节质量控制280

第四节管理信息系统282

思考题290

第七单元领导能力开发，管理者的自我修炼

第十八章能力素质的提出292

节综合素质的三维结构292

第二节能力素质是应用型本科人才培养的重心293

第十九章开发培训的方案选择294

节领导力内涵界定294

第二节领导力开发方案选择295

测试题参考答案300

参考文献303

无

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• 作者： Citron 发布时间：2015-07-05 20:38:27

  就是怀斯曼的山寨版，不怕吃官司么？

• 作者： 叶一 发布时间：2019-04-13 22:24:49

  从第一章母亲的故事，强忍不适，看了10%虽然我确实对袁隆平院士，但实在看不下去了。这一页一页矫情俗套、硬做煽情姿态的文字，实在是伤眼睛！！

• 作者： 童话 发布时间：2018-04-06 21:55:47

  作者的确是个成功的典范，但就这本书而言，不过是一本通篇不断反复提点“马云”、“湖畔大学”、“比特币”、“北大”、“美国”等词语的网红书。

• 作者： —Bergamot 发布时间：2019-01-08 09:59:54

  对于大四将要毕业的我，这本书可谓来得正是时候：实用且便于迅速上手的讲授，让任何一个18-60岁的中产对身边的保险有一个鸟瞰而又细致的把握；最让人肃然起敬的是，作者虽为互联网保险业从业者，但在本书中没有任何推销和广告，取而代之的是完完全全从读者的角度、站在读者的立场对于怎么买、买什么、有什么技巧进行阐述，是家里进行保险资产配置的必备入门工具书。

• 作者： 并州付山 发布时间：2023-07-21 15:25:50

  书比戏好！

• 作者： anne 发布时间：2022-05-16 16:00:28

  可爱 非常了解猫

• 全书提要

  作者：俊杰 发布时间：2013-06-20 16:27:38

  咨询新手面临的问题及处理

  正视咨询焦虑

  一、

  承认自己的焦虑

  二、

  看看焦虑背后是什么

  三、

  和指导老师、学员讨论这种焦虑

  咨询师本人也应接受心理咨询

  1.

  可以体验来访者的感受，提高对来访者情绪感受的敏感性。

  2.

  解决自己的问题，处理好自己的问题才能引领来访者走的更远

  3.

  将来面临职业耗竭（job burnout）时，可采用接受同行的心理咨询的方式来来解决

  改变不合理的观念

  1、将“我必须帮助你”调整为“我非常愿意帮助你”

  2、接受心理咨询师也是人，所以会犯错，会不完美，不应“角色过度”

  3、心理咨询确实很有帮助，但它也有局限性，应将其从光环中解放出来，恢复它朴素和本源的面目

  心理咨询面谈的结构

  开场：专注而有支持力的目光、身体微微前倾、确认怎样称呼让对方比较舒服、口吻温暖、亲切，但不亲昵、过于随意。

  信任关系建立：向来访者解释做笔记的目的，重申保密原则。记笔记时要大大方方，切忌遮挡。

  正式咨询：“您今天到这里来想和我谈什么？”

  沉默中，可通过目光来给来访者温暖的支持，“很多人第一次都不知道怎么开始，不知道该说什么好。你可以想到什么说什么”，可以具体化，“你是想谈工作方面、家庭方面还是你自己的情况？”或“如果你想了解什么信息，也可以问我。”

  确立咨询目标：把握关键信息、找对方向，确认目标

  及时小结和总结

  面谈中的倾听技术训练

  获取信息：区分关键信息和一般信息

  传递尊重：言语和非言语

  对来访者情况进行评估和诊断：评估来访者的认知模式和归因模式，不应用猜测、臆想代替事实

  找到解决问题的方法：“开锁”的钥匙往往在来访者手中

  消极倾听：

  1、

  判断先于倾听（需要练习无倾向性倾听）

  2、

  只听自己想听的部分，用自己的故事去解读来访者（需要甄别来访者的真实故事和咨询师自己投射的故事）

  3、

  没有耐性，认为自己已经了解全部细节（需要接受心理咨询过程往往是单调的、乏味的、反复的，咨询师要始终全神贯注、全心倾听）

  4、

  分神或分心（需要咨询师的毅力，靠充分的休息、良好的体力，靠咨询师的情绪调节能力）

  5、

  倾听的敏感力不够（需要思索着倾听）

  6、

  应倾听不充分而提出来访者已经尝试过的无效的方法。

  积极倾听（非言语信号）

  目光接触：“因人而异，因时而异”

  身体动作：“一言一行总关情”

  说话声音：音质（先天性）、音量、语速和流畅性（训练）

            清晰而温暖，柔和而坚定

  非言语信号的同步性（pacing）：咨询师可以通过有意识模仿来访者的言行达到与来访者建立深层次和谐关系的目的

  倾听与回应：

  点头，常配以目光注视、身体前倾（注意频率——当人们不耐放时，非言语信号的动作频率会加快；注意不要机械和僵硬——可能会被误解为敷衍）

  重复回应，重复来访者所说的关键词或句子，并不添加任何其他内容，起确定、强调、共感等作用

  面谈中的共感技术训练

  Put one's feet in other's feet

  低水平的共感常表现为运用倾听技巧，尝试理解来访者的内心世界并试图让对方感受好一些。

  高水平的共感是在准确理解来访者内心感受的基础上，探询这些感受背后的情绪、观点和事实来推进咨询。

  真正的共感是来自咨询师的内心，语言只是载体。

  共感训练中的误区

  1、

  认为共感就是让对方感受变好，就是给对方一些安慰

  2、

  认为共感就是无条件的同意对方（共感需要咨询师无条件接纳对方，但这种接纳是态度上的接纳，并不意味着完全同意来访者的观点）

  3、

  认为共感就是从积极角度去拔高对方的行为（正确的做法是适当地从积极角度解释来访者的行为，重构来访者的观念）

  面谈中的提问技术训练

  提问的功能

  1、

  了解更多的信息

  2、

  明确关键信息

  3、

  确认信息

  4、

  利用提问回到主题

  5、

  把谈话引向深入

  6、

  利用提问进行面质

  提问的基本类型

  封闭式提问：可以用对或错、是或否来回答的提问，可以在短时间内得到确定的答案

  主要用于：

  1、来访者滔滔不绝，没有主题和方向性

  2、面谈时间快结束，但还有一些问题需要搜集

  3、对来访者情况已基本了解，但还有一些细节需确认

  开放式提问：无法简单用对或错、是或否来回答的提问，它需要回答者根据自己的情况做出具体回答，常用“什么”、“怎样”来提问，能提供更多的信息。

  投射式提问：即让来访者设想在某种情境下自己会怎么做，借此考察来访者内在情绪、感受、观点或信念；也可以使来访者探索他们未曾发现的冲突、未曾经历的感受和未曾显现的情感

  提问技术的误区

  一、为了提问而提问。

  二、过早地开始引导性提问。（应注重来访者的自发性）

  三、把提问当作最重要甚至唯一的咨询手段（提问要与倾听、共感、反馈等技术结合在一起）

  四、为满足咨询师的好奇心而提问

  使用提问的规则

  一、

  让来访者准备好接受提问（“在今天的咨询中，我需要问一些问题，以便更确切地了解具体信息，希望你能理解。”）

  二、

  引导来访者具体地回答问题。（不能蜻蜓点水，一带而过，指导性过强而又满足于笼统的回答，主观臆断）

  三、

  提问的内容要与咨询主题一致，问题之间的跳跃性不要过大。

  四、

  谨慎地提及敏感问题。（一是社会文化中界定的敏感问题，如性关系；二是来访者个人的“雷区”。在触及敏感问题前，咨询师应该多一些确认：“你具体指的是什么？”）

  评估性面谈中的提问

  治疗性面谈关注咨询的推进

  评估性面谈关注症状的评估、诊断和咨询目标的确立

  一般来说，对来访者的第一次面谈是评估性面谈，以了解基本信息、制订咨询目标、做出基本诊断为主。

  “今天是我们第一次咨询，我需要了解比较多的信息，以做出诊断，商定咨询目标，所以会有很多问题，希望你能理解。”

  通过提问了解来访者的经历

  一、把主动权交给来访者，以考察其在最初的2—5分钟里来访者会讲什么。（为了让来访者表现其自发性，最好不要给来访者有限制性的问题，或过早提示；如果经再三鼓励来访者都不知道该谈些什么，则可提示“你可以谈一些你觉得重要的经历或回忆”，“请你谈谈自己成长中印象最深刻的事情好吗？”等）

  二、可以在听完来访者讲述后在提问。（在来访者有条理地叙述过程中，记下你的问题，在讲完后有选择地、有重点地探讨一些问题）

  三、对那些冗长而啰嗦的叙述，咨询师可以提醒来访者注意时间有限，需要有所选择和聚焦。（但冗长和啰嗦本身是有意义的，值得重点关注）

  四、如果来访者所谈及全是积极的或消极的事件，需要询问是否有相反类型的事件，以构成一个全面的图画，并探究其认知模式及该模式对其行为的影响。

  通过提问了解来访者的人际交往状况

  一、在询问与家庭成员的交往中，关注那些被浓墨重彩描述的家庭成员或被遗漏的家庭成员，他（她）们对来访者有重要影响。

  二、在面谈中观察来访者如何与咨询师沟通，对其沟通方式、人际交往类型进行评估。

  通过提问了解来访者当前的生活状况

  过去型：过去的经历、事件、经验对其处理当下事件非常重要。活在过去所感知的当下。其困惑往往与过去和现在的错位有关。

  未来型：看重未来，对未来充满憧憬，但可能遇到的困难是在当下和未来之间找不到桥梁，缺乏实干精神。

  面谈中的反馈技术训练

  新手误区

  1.

  把咨询师的建议当作反馈的全部内容，咨询重点关注于自己怎么说而不是怎样对来访者更有效。

  2.

  为了反馈而反馈，而不是为了解决问题而反馈。

  3.

  反馈技术单一，除了给建议外，无法有效运用重构、解述等技巧，无法推进咨询过程。

  对来访者的非指导性反馈

  解述技术（浅层共感）：指咨询师用自己的话表达来访者所说的意思，但并不进行评价和深入分析，只是停留在来访者本人所表达的深度上。

  目的：让来访者了解咨询师已理解的方面，并就这一方面继续谈下去

  澄清技术：通过反问或提问，让咨询师对来访者所说的话有更清晰的理解。

  常见形式是：A、重复对方的话，请来访者确认：B、给出选择项，让对方选择；C、让对方在说一遍

  对来访者的指导性反馈

  情感技术：是对来访者的情感或情绪进行理解，其目的是鼓励来访者进一步表达其情绪。（非指导性的情感反馈并不探究或猜测来访者更深层次的情绪，只是就其已呈现的部分进行反馈）

  解译技术（深层共感）：包括情感解译和内容解译。情感解译是指咨询师在理解来访者情感的基础上，对来访者自己还没有完全意识到的情绪或情感，或来访者没有触及的那些隐藏的情感进行揭示。内容解译是指对来访者深层次的想法和感受予以揭示。

  重构技术：帮助来访者从另一个角度看待自己的问题的方法，即事实不变，但认知的角度发生变化。（要注意贴近来访者，一般在认知重构时使用）

  情感接纳：指咨询师接纳并认同来访者表达出的情感，其目的是鼓励来访者以更加接受和赞同的角度看待自己的情感，从而更加接受自我、悦纳自我。

  神经症个案的面谈

  考试焦虑症

  1、

  分清来访者问题之间的关系，确立咨询目标。

  2、

  要有诊断意识，并且要了解和诊断要件相关的信息。

  3、

  给建议之前一定要了解来访者已产用的方法。

  恐惧症

  1、

  要有较强的信息梳理能力

  2、

  要找出来访者形成恐惧症的内在模式

  3、

  只用认知疗法对来访者可能效果不佳

  最后，本书还有三篇电影分析，写得很好，我就不再多透露啦

  O(∩_∩)O哈哈~

• 礼失求诸野

  作者：中华田园病猫 发布时间：2023-02-19 14:16:03

  一本中规中矩的介绍贝聿铭生平的书，非常官方，非常平实，甚至可以做一个建筑师成功范本经验集。

  贝老师不仅是个幸运的20世纪中国人，也是一个幸运的20世纪美国人，但这只是基础，高屋梁柱的搭建也来自于他个人的智慧、努力与为人。某种程度上，他仿佛是一个穿着好西装、秉持实用主义、目标是把好房子建起来的士大夫；不党不群、意志坚定、举重若轻且身段迷人。我们无法从书中或建筑中窥视到他的内心，因为甚至在生活中他也少有把内心世界展露出来，连女儿都说他不可捉摸。也或许在一个个问题的解决和一座座建筑的建造中，他已超越了自我。

  最好玩的是，书里提到他喜欢读中国书，诸如那些被翻烂的《唐诗》、《宋词》、《元曲》、《史记》。他最喜欢的是《道德经》，常看常新，同时贝老师也的确是20世纪非常成功的内道外儒知识份子了。

  礼失求诸野，此野在美帝。