公关的威力：新传媒时代高回报率营销传播指南 （派力营销经典著作，囊括通用电气、联邦快递、宝洁等经典案例，与《广告的没落 公关的崛起》《中外危机公关案例启示录》同类） txt 电子书 免费 下载地址

网络博客、卫星电视、数字录像机TiVo，越来越多的新兴技术进入市场，为公司营销传播创造了新的机遇。企业应当如何利用这些科技进步的力量来增强它们的竞争力呢? 德拉哈耶公司(Delahaye)的总裁和公共关系专家马克-韦纳c Mark Weiner)通过对大量著名公司案例的调查，如通用电气、联邦快递、宝洁、默克、波音和英特尔等，提出了一个制定和实施公共关系项目的模型，以达到理想的结果，提升公司的投资回报率(ROI)。本书以简练的语言和实用的风格，阐述了如何利用市场调查的方法来科学地计划和评估公共关系项目。在与高级管理层对话时，作者尝试了一种更好的交流方式，以帮助高管改善公共关系的活动计划和效果。另外，这本书还大胆推翻了诸多贬低公共关系有效性，掩盖其真实价值的说法——例如“公共关系不可能被衡量!”。

本书运用**科学权威的信息对公共关系的有效性加以分析，其说服力不言自明，即便是经验丰富的职业传播工作者，也可从此书中获益良多。职业公关人员和营销人员可以利用本书介绍的工具和技术开展更有效的营销和公关活动，改善企业的营销策略，从而改善企业和品牌的声誉，让公共关系真正成为达到有意义的商业结果的一个低成本、高价值的选择。

公司、办事处、政府机构与非营利组织公关领域的工作人员，尤其是所从事工作与媒体关系密切者；公司传媒以及广告和市场营销人员，上至营销主管，下至普通职员。均可从中获益；公关监管部门的高级执行官、营销和公关投资决策人员等也是本书的重点关注对象。

序

　推荐序

　前言

部分 不断变化的营销和公司传媒的前景

　章 营销和公共关系的新机遇

　第二章 营销和公关面临的新挑战

第二部分 利用调查加强公共关系

　第三章 衡量公关项目

　第四章 设定有意义且可衡量的公关目标

　第五章 研究如何建立公关战略和战术

　第六章 以不断改进为目的的公关评估计划

第三部分 转化你的公关计划

　第七章 真实的经济成效：验证并改进公关的投资回报率

　第八章 从观念到现实

附录

　附录1 德拉哈耶管理人员调查表

　附录2 德拉哈耶媒体统计调查

　附录3 德拉哈耶新闻记者调查

关于国际商业交流者协会（IABC）

马克·韦纳(Mark Weiner)，德拉哈耶公司总裁。该公司是世界上负盛名的基于调查的咨询公司，业务范围包括公共关系，公司声誉和雇员传播等，客户遍及全球四十多个国家。许多全球领先的公司根据德拉哈耶的研究设定发展目标，制定发展策略，评估他们的传播活动，看它如何影响目

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近年来，无论是从汽车制造到金融服务，还是从包装消费品到娱乐业，许多公司都得出了一个结论：公共关系的确有效，而且，公共关系通常比其他营销方式更有效，花费成本更少。

职业传媒人员在过去几十年里一直利用公共关系进行价值传递。的消息是，许多处于先驱地位的专业人士正在通过科学的方式证明：公关活动是怎样积累可以度量的价值的。这种变化代表的过程意义深远：他们不再依靠价值观念上的认识，而是采纳了“投资回报”（return on investment）这一概念（ROI——长久以来为金融界所使用的专业术语），对公关活动带来的经济利益和它的相关成本做出客观的度量。当人们询问一项投资的ROI时，他们其实是在问：“我花的那笔钱究竟是赚了还是赔了？”这个问题的答案是通过商业语言而不是日常语言传递的。

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编辑推荐

世界*负盛名的公关咨询机构德拉哈耶公司总裁倾心力作！囊括通用电气、联邦快递、宝洁、英特尔等世界500强企业经典案例，彻底颠覆传统的公关营销，全新打造新时代营销公关的魅力！ 本书以简练的语言和实用的风格，阐述了如何利用市场调查的方法来科学地计划和评估公共关系项目。在与高级管理层对话时，作者尝试了一种更好的交流方式，以帮助高管改善公共关系的活动计划和效果。公司、办事处、政府机构与非营利组织公关领域的工作人员，尤其是所从事工作与媒体关系密切者；公司传媒以及广告和市场营销人员，上至营销主管，下至普通职员。均可从中获益；公关监管部门的高级执行官、营销和公关投资决策人员等也是本书的重点关注对象。

媒体评论

“随着职业传播工作者从战术执行者转变为战略谋划者，公关有效性的衡量标准也从一系列散乱的概念发展成了一门具有清晰方向和实践意义的科学。在像‘优秀企业’这样的研究计划初具规模之后，每年都有新兴的专家们寻找各种办法来识别公关的理想效果，采纳适当的公关衡量技巧，

• 作者： 晨晨 发布时间：2023-05-30 07:57:42

  理赔作为我们买保险的最后一站，往往是最实际的问题，却是懂得人最少的。学会保险理赔，看着一本书就够了。

• 作者： hunter 发布时间：2012-08-18 10:52:14

  一开始没有读懂，再读一遍能够比较理解作者传达的想法，但这本书对灵修的各个方面讲述的都十分的概念化~

• 作者： 不知冬 发布时间：2024-01-24 14:13:30

  两星半；总体上编得很敷衍，主要适用于自媒体写作，常规性的普及居多，也有几条好用的tips，最大的问题是缺少参照范本（作者在小红书上列的40篇散文明明是很好的学习素材，但篇目名单并没有收到这本书里来）

• 作者： J 发布时间：2024-02-20 17:38:53

  拖了6年终于读完了。STS入门，贾萨诺夫功德无量。从技术非中性的视角出发，围绕伦理问题，揭示技术发明背后的“共同制造”与“权力地形”。比新唯物主义布鲁诺·拉图尔走的要远，即使拉图尔对路易·巴斯德的系列研究令人拍手叫绝。第一章很有价值，在对技术决定论、专家治国论、预期结果（或许能扯到预期治理）和意外结果三种传统理论批判的基础上，提出了自己的一套建构主义理论。当然贾萨诺夫一些研究也意识到要进行“广义对称”，但这本书从伦理设计上讲实在没太体现（第8、9章）。

• 作者： 阿树 发布时间：2019-12-21 13:33:12

  很实用，通俗易懂。

• 作者： 草草在豆瓣 发布时间：2022-12-13 10:10:58

  读的2022版的，这种书的优势就在于知识的密度高，字也是真的密

• 虽然伤感，却比不上村上让人绝望

  作者：琪琪 发布时间：2009-12-22 19:02:38

  因为《在世界的中心呼唤爱》和林少华，而买了这本书来看。同时林少华的翻译，下意识地就拿这本书和刚刚看完的村上的《国境之南》比较。

  片山恭一的哲理思辨更多地体现在人物的对白上，而村上则喜欢从人物心理上透视进去，对比之下，片山笔下的人物就必须显得怪异了很多，很多东西必须通过“治幸”这个怪人的口才能说出来，而这样的人物设计注定了他的悲剧命运。反观村上，在一张张普通人的面具外表下，隐藏着不为人知的东西，似乎更让人觉得真实可信。这种思辨是意识流形态的，也将是无休止的。

  两人同样擅长用精妙独特的语言来描述事物现象，片上恭一对描绘的死亡，和对死亡气息来临前的恐惧让我不仅拍手赞叹。但村上却可以描绘出比死亡更加恐怖的活着的情景，这也是我认为村上更胜一筹的地方所在。

• 从恨到治愈，我们的“愿”

  作者：乐浪公主 发布时间：2022-10-06 11:01:32

  主人公刘愿被困在了“幸存者牢笼”里。

  一切都源自十二年前的那场大火。那一天，姐姐在浓烟中用被子包裹刘愿，并将她扔下高楼，楼下的一位叔叔接住了刘愿。但是，姐姐没能活下来，那位陌生的叔叔也落下了终生残疾。

  只有刘愿毫发无伤。于是，她不再只是她自己，她是妈妈仅有的女儿，是见证姐姐、叔叔壮举的证物。

  小说的设定让我想到了权汝宣作家《黄柠檬》。

  

  黄柠檬

  6.9

  [韩] 权汝宣 / 2022 / 花城出版社

  死去的、受伤的人，在“幸存者”的内心投下阴影，让幸存者不再是自己，而成为一个“愿”。

  《刘愿》的设定比《黄柠檬》更加极端，“我”确实受到了恩惠，确实是以姐姐的生命、陌生叔叔的健康才换来了幸存者身份。

  “我”要如何与姐姐的朋友相处？她是真的喜欢“我”，还是将对姐姐的爱投掷给了“我”？

  “我”要如何面对恩人叔叔的索求？因为救“我”才落下残疾，“我”需要为他破败的人生负责吗？

  在这样“极端”的设定中，略显遗憾的是前半程略有钝感，文笔稍显稚嫩，极端设定的张力被削弱。可是，转念一想，这样的钝感，反而与“刘愿”的困境更加贴近，在各方角力中似乎自然而然出现了人物观感上的迷茫与生疏。

  小说尤为好的一部分正是关于幸存者身份的心理挣扎。这一份心理描写，不是以往我非常厌恶的勾心斗角，而是真正受惠这一设定下，对前述问题的思考与迷茫。

  她探究的是美丽而伤痛的人心。

  甚至让我在这一部分感受到了朴婉绪老师曾经带给我的感动。人心，是复杂美丽充满希望的。

  小说以“我”展开，阅读过程中会将重心放在刘愿的心理上。但随着阅读的深入，对人心的思考其实会自然而然地转向她身边的其他人。

  失去女儿的母亲，失去朋友的申雅，失去健康的叔叔，像万能钥匙一样打开刘愿内心的秀贤……

  因为亲情、因为意外而建立起的关系，要如何维持？

  前半程刘愿与秀贤的展开让我以为只是简单用友情打开刘愿内心的普通故事，后半程却给这个故事引入了新的维度、新的视角。秀贤的确是打开刘愿的万能钥匙。

  因为她让刘愿面对内心的秘密，承认自己对“幸存者”身份的挣扎、恐惧甚至是厌恶，终于可以理解那场火灾和相关人物其后人生的另一面。

  所以，虽然一开始觉得小说有钝感，甚至觉得软绵绵，但是其中的内核却是尖锐的。

  “我深切地感受到大部分认识姐姐的人都对她的事有着过分的自信，即他们会认为姐姐的死与普通人的死不一样，同时会为此感到自豪。”死亡是有差别的吗？

  “刘愿，你这买命钱也太贵了吧？”活下来的代价是什么？

  “我喜欢小律，因为我认识的人当中只有小律不认识我姐姐。”爱是有条件的吗？

  同时，作者用温柔覆盖了那层残忍。并不新颖的意象依旧有感动的力量。

  打开天台的万能钥匙也打开了刘愿的心。

  沉睡的李向仁终于开始做醒来的准备。

  用滑翔伞飞过曾经的恐惧。在天上，“我”可以面对姐姐，因为在下方还有人等着自己、托着自己。

  “我感觉自己仿佛从‘表世界’进入了‘里世界’。”

  作家笔下的世界，一定是作家内心世界的呈现，所以我总是试图在阅读过程中感知作家的内心，也常常会留下“作家是好人”这样的评论。

  我期待着美好，期待着童话，期待着伤痛可以被治愈。

  在快读到结尾的时候，我意识到作者在小说中留下了“恨”的痕迹，但同时也感受到作者通过书写其实已经完成了自我治愈，通过刘愿的直面去纾解了自己内心的结。

  因为因为姐姐死亡、自己成为幸存者而显现“愿”，并不是最初的“愿”，也不是“我”的“愿”，也不是作家的“愿”。

  最初的“愿”——

  “你知道我名字的含义吗？”

  “有什么含义？”

  “是愿望的愿，也就是愿望、希望的意思。”

  “是吗？”

  “我姐姐一直都很期待我的出生，所以才给我取名为愿。”

  “我”的“愿”——

  “我想活得更加自信、自在一些。”

  作家的“愿”——

  去年年初的时侯，我就很想写一篇小说。当时的我正好十分仇视某个人，所以“叔叔〞可以说是我心中最先构思出来的小说人物。随着故事情节缓缓地展开，很多比他更重要的人物也一一登场。他们就是刘愿、秀贤及正贤。在努力去了解他们的行为和内心的过程中，我发现自己的情绪渐渐得到平复，心胸也变得更加豁达。

  我希望故事中的主人公——刘愿站在选择的岔路口时，能够做出比现实中的我更好的选择。就像小说中生出的微弱希望带给了我安慰，我也希望这道“光”能传递给所有阅读这本小说的读者们。

  期待这本书的上市，期待伤痛可以被童话治愈，故事里的“光”能传递给所有阅读这本小说的读者们。