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本书主要内容包括三大部分转型、营销和管理，如传统酒店如何借“互联网+”实现O2O转型；酒店如何利用新媒体平台营销；互联时代如何实现酒店业绩的创新增长；学习东呈酒店在“互联网+”时代下，打造“云酒店”服务模式；酒店如何与顾客实现“零距离”互动等，也针对一些特殊酒店类型（如单体酒店、经济型酒店等）的改革，本书也有具体章节进行论述。

转型篇

Part 1转型与突围：“互联网+”新常态下，传统酒店的变革与创新/3

◎互联网+酒店：“互联网+”时代，酒店模式的解构与重构/4

◎酒店3.0：互联网思维模式下，传统酒店的创新生存法则/11

◎酒店OTA：大数据战略下，酒店业的渠道转型与营销变革/18

◎酒店在线预订：如何根据自身特性，选择在线销售渠道/26

◎东呈酒店：“互联网+”时代下，打造“云酒店”服务模式/31

Part 2酒店O2O：传统酒店如何借“互联网+”实现O2O 转型/37

◎酒店O2O：3大模式+8大案例，揭秘酒店O2O的商业逻辑/38

◎酒店团购VS酒店OTA：酒店O2O市场的生态布局之战（上）/43

◎酒店团购VS酒店OTA：酒店O2O市场的生态布局之战（下）/48

◎8000亿元的餐饮供应链市场：基于O2O模式下的餐饮转型升级/53

互联网+ 餐饮：“互联网+” 颠覆与重构传统餐饮模式 /59

◎互联网+餐饮：经济新常态下，传统餐饮企业该何去何从/60

◎餐饮革命：互联网时代下，重新审视市场、用户与产品/64

◎互联网时代的战略转型：未来酒店餐饮业的6大发展趋势/68

◎大数据时代的模式转型：“大数据+餐饮”的8大经营策略/71

◎互联网餐饮VS实体餐饮：跨界协同，实现“1+1＞2”效果/80

营销篇

Part 4酒店+互联网营销：酒店传统营销模式的变革与转型/87

◎酒店营销变革：互联网酒店营销的优势、工具及实施过程/88

◎互联网酒店模式中的4P营销理论：产品+价格+渠道+促销/97

◎酒店OTA渠道营销：OTA服务商5大类型及营销解决方案/103

◎经济型酒店营销：利用SOWT分析法制定互联网营销策略/111

Part 5酒店+移动营销：移动互联网时代，酒店营销策略与实践/119

◎移动营销：移动互联网时代，酒店业传统营销模式的颠覆/120

◎移动营销落地实践：移动浪潮下，酒店如何拥抱移动营销/126

◎App时代的酒店营销：酒店App营销背后蕴藏的商业价值/132

◎单体酒店App营销：提供极致的用户体验，建立消费者忠诚度/139

◎SoLoMoCoBo营销模式：消灭库存、提高客户满意的营销利器/145

Part 6酒店+新媒体营销：酒店如何利用新媒体平台营销/153

◎新媒体时代的酒店营销：酒店如何利用新媒体平台营销/154

◎新时代的颠覆：社会化媒体如何颠覆传统酒店营销渠道/161

◎营销启示录：喜达屋国际酒店如何“玩转”新媒体营销/166

◎社会化媒体+移动App：构建移动互联网时代的营销组合拳/173

◎四季酒店的品牌社交：酒店如何与消费者实现“零距离”互动/177

管理篇

Part 7互联网+酒店管理：互联网时代，酒店管理变革新思路/185

◎互联网思维+酒店管理：如何利用互联网思维经营酒店/186

◎大数据+酒店管理：如何利用大数据完善酒店管理体系/195

◎创新VS优化：揭秘“互联网+酒店管理”的转型与创新/201

◎酒店“体验”管理：贩卖体验，为消费者提供个性化需求/208

Part 8从战略到运营：酒店如何在市场中构建持续竞争优势/215

◎经济型酒店运营管理：连锁化+差异化+品牌化+专业化/216

◎硬件升级VS精简业务：经济型酒店如何提高运营效率/221

◎变脸VS改造：如何让老酒店改头换面，重塑竞争优势/227

◎单体酒店+大数据：大数据时代，单体酒店的管理策略（上）/230

◎单体酒店+大数据：大数据时代，单体酒店的管理策略（下）/240

Part 9精益管理：互联时代如何实现酒店业绩的创新增长/245

◎收益管理新战略：酒店如何吸引客源、创造利润最大化/246

◎互联网时代的黄金销售法则：酒店业绩增长的13种策略/250

◎建立激励机制：利用马斯诺需求层次理论激发员工积极性/255

◎服务营销VS标准体系：如何建立全方位的服务管理体系/260

◎酒店4R关系营销：与消费者建立关联，提升消费者忠诚指数/266

李勇

锦禾国际酒店智业集团董事长

锦禾国际酒店管理学院首席训导师

香港锦禾国际酒店投资有限公司总裁

酒店《五层赢利法》赢利模式创始人

牵手中国-酒店总经理联盟主席

全国饭店业优秀企业家

中国酒店战略思维第一人；1989年在holiday inn旗下的北京丽都假日饭店学习，并就读于国家旅游局直属的中国旅游管理干部学院酒店管理专业。

24年大型星级酒店一线经营管理经验，曾在大型国有星级酒店担任经营运转副总经理11年时间，100多家酒店咨询管理顾问。

2005年创立锦禾国际酒店智业集团，出任锦禾智业集团董事长，成功运作锦禾智业旗下锦禾酒店管理公司、锦禾国际酒店管理学院、国内酒店管理领袖刊物《酒店视野》杂志、“牵手中国”酒店总经理联盟；将锦禾智业成功打造成为中国酒店业管理咨询、人才培训的领军企业。

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书籍介绍

本书主要内容包括三大部分转型、营销和管理，如传统酒店如何借“互联网+”实现O2O转型；酒店如何利用新媒体平台营销；互联时代如何实现酒店业绩的创新增长；学习东呈酒店在“互联网+”时代下，打造“云酒店”服务模式；酒店如何与顾客实现“零距离”互动等，也针对一些特殊酒店类型（如单体酒店、经济型酒店等）的改革，本书也有具体章节进行论述。

• 作者： nico_zhao 发布时间：2017-06-12 10:41:03

  很少给差评的人也忍不住给了两星。绝对是车轱辘话一遍一遍说啊。而且很多篇幅都是只与酒店有关，与互联网+半毛钱都没有的凑篇幅的废话。作者的逻辑真的不咋地。很多问题都是浅尝辄止的点一下皮毛就不再深入讨论了。全书有用的篇幅极少。非常坑爹的一本书。

• 作者： 闻一闻 发布时间：2019-09-05 13:03:18

  和我看的感觉一样，果然大家都不觉得这书有多好，不过也算增加点知识吧

• 作者： 看什么看 发布时间：2022-05-20 15:50:07

  emmm 内容在现在来说有点过时。很多时候对成功案例的分析其实有点马后炮的意思，现在再对照着现实看蛮有意思。

• 作者： Cand1ceee 发布时间：2017-11-14 12:55:28

  比较浅的一本书 在图书馆粗粗翻过

• 作者： 咖啡来了 发布时间：2022-09-03 18:42:52

  内容有点过时了 现在来看就是一种试错的总结 去哪儿 携程 异军突起 全部拿下 现在就是三分天下

• 作者： 冬季风 发布时间：2007-03-20 15:16:33

  从大三起为了完成毕业论文，反复查阅了许多史书，对于该书主要集中在高仙芝传、李嗣业传、李林甫传、杨国忠传、西域传、封常清传、段秀实传、玄宗本纪、地理志等等...

• 爱江山更爱美人

  作者：关山月- 发布时间：2021-01-08 19:33:40

  读毕，静思一个国王的爱情故事。

  我由衷佩服爱德华爱江山更爱美人的故事。

  你想当国王、想拥有荣华富贵、名闻天下吗？你希望无论走到哪里都成为众人的中心吗？你希望自己每时每刻、每一天都是人们关注的对象吗？

  国王永远不会独自一人。每时每刻总有人注视着他——有时是他的保镖，有时是街上成千的民众。他永远不会独一人；每个人都认识他的面孔。他做事必须检点，因为他的所做所为是无法保密的。

  国王今天说了什么，明天全世界的人都会知道。他说话得谨慎；因为总有人在听。

  这可不像一般的工作那样，5点钟就可以下班。国王没有假期。国王永远是国王——每时每刻都是国王。

  国王永远不会独自一人，但他总是感到孤独。谁会是国王的朋友呢？谁会与他共同分担那份孤独呢？

  就像文章结尾说的那样：

  “陛下，我认为生活中最好的事情是无偿的。”

  我从未忘记这句话。现在，许多年之后，我才理解了它的涵义。幸福是买不到的。爱情也是买不到的。

  内心深处的幸福是世界上最美妙的。我是一个幸运的人。

• 全书思维导图读书笔记

  作者：Ygritte 发布时间：2018-08-11 17:49:38

  ……emmm讲的浅而散，刚从业的小伙伴看完能搭个（不怎么全面的）框架吧，想学运营的话还是要实际操作~

  阅读时间2小时以内，需要了解更多信息的话可以参考咨询公司的调查报告或者观察一段时间某个品牌酒店的推广运作方法~

  Anyway，思维导图列一下~

  其他思维导图或者PPT读书笔记还请参考我的书评~如果看不清或者要讨论也可以豆油我 :)

  https://book.douban.com/people/sure3/reviews