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做同样的产品，都是从零起步，为什么有的人短短两个月，甚至短短几天成交能力突飞猛进？本书系统总结了数十种销售话术，通过话术模板、话术演示、核心技巧解析、注意事项四维合一，将每个模块的主要环节通过核心话术及演示模板解析，以期帮助销售人员破解销售中常见的信任、专业、成交难题。希望你也同样可以掌握这套成交秘诀，让你的产品卖到爆！

推荐序

序言

章 陌生客户破冰计谋 /

实战情景1 如何设计开口就成交的套路流程 /

实战情景2 陌生客户约聊大招 /

实战情景3 如何与约聊客户轻松成交 /

实战情景4 如何打破无话可说的尴尬 /

实战情景5 如何让客户感觉你很重视他 /

实战情景6 让客户爽到极点的话术 /

实战情景7 如何一句话让客户心花怒放 /

实战情景8 如何让陌生客户一见如故 /

实战情景9 让客户畅所欲言的话术 /

第二章 激发客户购买欲望的计谋 /

实战情景10 如何让客户的购买欲望熊熊燃烧 /

实战情景11 如何让客户对你念念不忘 /

实战情景12 如何搞定挑三拣四的客户 /

第三章 加深诱惑的计谋 /

实战情景13 如何让客户想立即拥有你的产品 /

实战情景14 如何让客户急不可耐地想了解你的产品 /

实战情景15 如何在5秒内快速吸引客户注意力 /

实战情景16 如何瞬间激发客户对你产品的求知欲 /

第四章 建立信任的计谋 /

实战情景17 让客户爱上你的信任加速术 /

实战情景18 如何让客户觉得你无所不能 /

实战情景19 让客户把你当闺蜜的话术 /

实战情景20 让客户更相信你的那句话怎么说 /

实战情景21 如何让客户感觉你像神算子 /

实战情景22 如何让客户加倍信任你 /

实战情景23 如何让客户感觉你比竞争对手强 /

实战情景24 如何让客户感觉你是行业权威 /

实战情景25 做一名让客户离不开的“老司机” /

第五章 促进下单的计谋 /

实战情景26 让客户不好意思砍价的话术 /

实战情景27 让你左右为难的“报价死”怎么办 /

实战情景28 如何用缺点获取订单 /

实战情景29 实在人的专业成交术 /

实战情景30 如何制造潜意识让客户轻松付钱 /

实战情景31 怎么让客户感觉非买不可 /

实战情景32 如何让客户听你摆布 /

实战情景33 让客户花了钱还感觉很爽的话术 /

第六章 自动复购的计谋 /

实战情景34 一句话让客户瞬间没脾气 /

实战情景35 让客户感觉占了你的大便宜 /

实战情景36 让新老客户复购的撒手锏 /

特别感谢名单 /

钤光强

中国电子节能技术协会绿色电商委员会、常务副会长，社交电商商学院执行院长，微博扶贫办公室特邀营销讲师，县学（北京）电子商务技术研究院扶贫培训讲师，中国电子商务社交电商营销师，微电商（北京）科技发展有限公司董事长。

拥有18年营销、培训经验，2018年指导学员创造了5亿元的销售额，学员遍布全球各地；长期致力于终端营销策划、终端零售实战方法培训；曾作为讲师参与了工业与信息化部贫困县脱贫项目的培训，帮助更多贫困地区加快脱贫、快速致富；作为多个品牌及团队的营销教练，开发了“勾魂成交36计”“爆客引流”“猎场销售密码”“说服力专家速成术”“网红剧本速成法”“网红商业变现模型”等课程；著有《拼多多运营实战手册》等书。

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如何设计开口就成交的套路流程

我们与陌生客户沟通的起始阶段属于破冰环节，如果你没有打破和客户之间的障碍，也就没有了后面的购买和服务的机会，因此这也是为关键的环节。

当与客户有了话题之后，就进入激发客户需求的环节，为什么我不讲挖掘客户的需求呢？因为，客户的需求随时在变化，当你满足了客户及时发货的需求，客户可能又提出降价；当你满足了客户的价格需求，他可能会让你再送一个赠品……在这个环节，尤其是销售能力比较弱的人，或者刚刚做销售的新人，很容易被客户牵着鼻子走。

在网上，你和客户沟通虽然便捷，但这种沟通机会也会瞬间消失，如果你没有通过话术与客户快速建立信任，你的广告文案无法激发客户的需求，客户很可能提供给你很多虚假信息或虚假需求，或者马上不理会你。因此，你需要通过话术，将客户内心的需求激发出来。

在客户的需求被激发出来后，你还需要加深对他的诱惑，如果没有这个深度的诱惑，在销售沟通的过程中，客户很容易下线离开，你的成交概率会直线下降，甚至是零成交。

所以，为了直线提升你的成交率，你还需要有促进客户信任你的话术，当客户对你产生信任之后，就需要尽快促进客户下单了，这临门一脚也非常重要，很多人都输在了这个环节，白白浪费了大好的赚钱机会。

普通的销售流程到了购买这一步基本结束，但对的成交理念和消费习惯来说，次购买结束，意味着你的销售流程才刚刚启动，后面的售后服务才是真正赚取更多利润的重点；因此，我还为你准备了一个售后服务的计谋，包括如何处理客户对服务的异议，对产品瑕疵的不满等。

特别注意：

本书讲到的对产品、服务的异议，不是指产品质量问题；如果遇到严重的质量问题，你需要无条件为客户更换或退款。

我将36个销售话术，根据成交环节划分为6大模块，分别是破冰模块、激发客户需求模块、加深诱惑模块、促进信任模块、促进下单模板、后端利润模块，需要特别提醒的是，本书中的部分话术在其他领域也同样适用，请在理解的基础上灵活运用。

在学习的前期，建议你先按照本书的话术应用，在你对话术应用熟练后，可以结合自己的想法进行改动。

我还要特别提醒正在阅读本书的朋友：销售是需要临场发挥的，没有一个销售高手是靠死记硬背做到月入十万元、百万元的。

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如何设计开口就成交的套路流程？

如何让客户对你念念不忘？

如何搞定挑三拣四的客户？

如何让客户想立即拥有你的产品？

如何在5秒内快速吸引客户注意力？

如何让客户感觉你是行业？

让客户不好意思砍价的话术？

怎么让客户感觉非买不可？

……

所有的销售高手，都必然有一套精心设计的对话脚本。

对这些对话脚本进行总结，会发现它们存在共性的规律，这也是销售

高手们获得成功的关键所在。

对这些共性的规律再次进行提炼，就会形成通用性的销售话术模板，

它们完全可以复制到任何一个销售人员身上。

要使用这些话术模板融入您所销售的产品，为您所用，还需要在实战

案例的对话之中加以体会、借鉴和吸收。

提炼话术模板为您所用，就是本书给您带来的价值。

前言

2014年微商开始崛起，上千万宝妈脱离家庭主妇这一角色，开始了新的人生旅程——做微商，红利期间许多人借势成功，带动了更多渴望成功的人一起创业，但随着从业人员的增加，创业中重要的成交环节，成为人人头疼的问题，这让很多人无所适从，也越来越“迷茫”。

迷茫1：客户说我的产品价格太贵，如果便宜点应该能成交，这是真的吗？

迷茫2：客户说马上就下单了，但是后来就没消息了！这是为什么？

迷茫3：明明是客户不会使用产品，却说我的产品没有效果！客户太会胡搅蛮缠了！

迷茫4：客户非要让我给他降价，我们的产品价格监管很严，我如果降价会被罚款！怎么办？

迷茫5：激励代理很多次，感觉自己都说烦了，但货依然积压在手里。急死人了！

不得不说，无论是微商领域、传统销售领域，还是电商领域的卖家经常会遇到这些问题，但有些人遇到上述问题时，却能够处理得游刃有余。

在销售过程中，客户随时会因为各种问题而停止购买，但是万事总有规律可循，卖家回复顾客的内容决定了销售的结果，销售高手可以通过巧妙的引导，让客户爽快成交。

作为销售人员，必须能够给客户提供更多的专业答案，而不是客户问什么你回答什么。“真诚”地实话实说，往往会被客户操纵。

与客户沟通，不仅仅靠淳朴的一问一答，更应该发挥你的专业知识，运用销售交流技巧，激发客户的购买需求，并给出解决方案满足客户的需求，才能更顺利与客户成交。

不仅如此，在销售中你还需要学会判断客户为你种下的4个“谎言魔咒”，破解客户为你设计的利益诱惑，面对客户的“威胁逼迫”你也能通过话术模板从容应对，还有不按常理出牌和把你捧上天的“狐狸型”客户，更需要你精巧的销售魔法。

《爆单：产品爆卖36招》就是通过灵活多变的话术模板，结合销售中常见或个性化的产品知识、产品周边知识，让你与客户的沟通更加高效，从而引导客户的思路，控制客户的思维，应对客户意外的想法，让客户心甘情愿地跟随销售设计的“套路”走。

与陌生客户初次沟通，如何给客户留下你非常专业、权威、与众不同的印象；如何激发客户的购买需求，并让客户认为他曾经的想法都是错的，只有你是问题的解决者；如何在沟通中不断强化客户对你的信任，并对你言听计从；如何掌握报价的秘密武器，让客户认可你的产品价值，并为之买单；如何设计让客户反复购买的策略，并让老客户主动推荐新客户，都是本书关心的内容。

在2018年，本书中的方法帮助近千位学员创造了5亿元左右的营业额，为了让更多人学到这套方法，改变创业者因没有成交订单而失败的命运，我们决定将此课程整理成书。

同时，为方便多数销售新人理解，本书采用话术模板与案例同步的方式，选用市场上常见的产品作为参考，你只需将产品的见效结果、时间、案例细节，按照自己的真实情况套用即可。

所有认真学习过书中方法的学员，短时间内都有了惊人的效果，无须夸下海口，也不用为自己定一个亿的目标，真正有效的目标，是每天学习一个章节，将章节中的作业完成，并在销售过程中边学边用，真正形成自己的成交话术，进而打造出一套你的专用话术，让你再也不用为成交、业绩愁眉苦脸。

书籍介绍

做同样的产品，都是从零起步，为什么有的人短短两个月，甚至短短几天成交能力突飞猛进？本书系统总结了数十种销售话术，通过话术模板、话术演示、核心技巧解析、注意事项四维合一，将每个模块的主要环节通过核心话术及演示模板解析，以期帮助销售人员破解销售中常见的信任、专业、成交难题。希望你也同样可以掌握这套成交秘诀，让你的产品卖到爆！

• 作者： 以来 发布时间：2019-01-10 10:43:25

  也是属于有个概念的阅读程度

  关于儿童的性可以理解

  但小小孩子真的在那么早就有父母结合的概念吗？

  给我的印象大概就是…

  每个人都有不同程度上的精神疾病；

  生养一个孩子要慎重…

• 作者： chinindie 发布时间：2012-04-20 18:18:07

  哪里有卖阿阿阿阿阿抓急。。。。。。。。

• 作者： nicy 发布时间：2018-12-27 00:19:33

  复旦大学生驴友爬黄山那事儿，他们确实一直没道歉。

• 作者： 无泪的遗憾 发布时间：2010-02-14 20:19:27

  我想做先生，法师，大师。

• 作者： 甘蔗甜的那头 发布时间：2019-03-23 14:56:30

  不是很理解为什么要写那么多莫名其妙的真假各半的传说夹杂在植物图谱里，但是牡丹和芍药麻烦译者百度一下再译文。摄影装帧多给一星。

• 作者： 有山有水有树林 发布时间：2022-11-19 22:58:23

  非常精彩有趣。大脑太复杂了，只能用一系列的猜想和实验去靠近真相。像一本精彩的推理小说。

• 【转】张保见：《太平寰宇记》成书再探——以乐史生平事迹为线索

  作者：哲夫成城 发布时间：2022-05-30 08:22:30

  【作者简介】张保见，男 ，1973年6月生，河南信阳人，2006年获四川大学历史地理学博士。现为河南大学历史学院历史学副教授，历史地理学方向硕士生导师。主要研究方向：中国历史地理学、中国历史文献学。著有：《乐史<太平寰宇记>的文献学价值与地位研究》、《通鉴地理通释校注》、《诗地理考校注》等。

  

  

  

  

  

• 男孩，你了解吗？

  作者：mmtx 发布时间：2011-09-16 22:38:06

  儿子一岁之前，我并没觉出男孩、女孩有什么大的差异。儿子一岁之后，他的男子汉特征就变得越来越明显。首先，他变得超级喜欢小车、飞机类的玩具，之前喜欢的熊娃娃之类基本都不玩了。其次，儿子的身体明显比同龄的小女孩结实，胆量和大运动发展也更强些。只是说话比小女孩慢了不是一点半点，人家殾能说整句了，我们还在两个字两个字的蹦呢。再次，男孩绝对比女孩更淘气。儿子一岁甚至一岁半之前都是很乖的，只是有点小淘，我一个人完全应付得来。一岁半之后他的淘气真让我大开眼界，一件东西，他可以联想到毫无关系的好几样东西（在他的想象中肯定是有关联的，只是我不知道），一件一件的要来玩，一会儿就能把家变成星球大战之后的样子。家里人都说我侄女是非常淘的了，但他们姐弟在一起玩，我总觉得还是我儿子更淘一些。

  读了《男孩成长的秘密》一书我才知道，原来儿子的这些变化都是非常正常的。原来小如婴儿的男宝宝、女宝宝，他们的大脑发育、肌肉骨骼发育就有了细微的变化。本来对于儿子的说话问题有一些担心，但看了这本书后我就完全释怀了。只要孩子的发育在一个正常值范围内就好了，男宝宝和女宝宝的语言、思维上的发育差异我们还是应该认识到的，不应该等同对待。

  过去我们所读的育儿书，都是讲应该怎样教育养育孩子，很少有把男孩女孩区别对待。而现在的社会，一切都走向了细化，连纸尿裤都充分考虑到了男宝宝和女宝宝的区别，为什么在教育上我们总要忽视性别特征？《男孩成长的秘密》一书把0-7岁男孩的成长特点，性格发育特点，家长应该特别注意的问题，对于孩子成长中所出现的问题应该如何应对讲解得比较全面，我们做家长的在这一方面可以多做些区别对待的有益尝试。如果我们总是用老观念要求男孩子，从婴儿期就培养他什么坚毅的性格，让他承受他这个年龄段就应该承受的压力，完全忽视了男孩的脆弱身心，对于孩子更是一种无形的伤害。

  这本书是对男孩成长的探秘，对于对男孩并不甚了解的我来说，读这本书真是大开眼界。感觉有些理解儿子了，希望我可以慢慢走进这个小男子汉的世界。

  说句题外话哈，这本书写的是0-7岁男孩子成长的秘密，对于8-18岁男孩的成长，我们还要继续期待作者的下一本书细说从头。感觉8-18的男孩女孩差异更大，所以必须提前研究呵。