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《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

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书籍介绍

《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

• 作者： 耍废小能手 发布时间：2013-12-27 17:34:49

  我想说，这书是不是一部没完？但到结局悬念重生的又没了。。。

• 作者： 林泉高致 发布时间：2017-09-06 15:53:46

  白菜价。。印刷也还可以。。

• 作者： 没听清 发布时间：2022-05-11 11:24:12

  写的不太全，当个辅助信息看还行。另外，分享给大家我看到的塔罗、占星系列 豆瓣8分推荐书单，个人觉得整理的挺全，希望能帮到大家： https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI2MTcyNTU2NQ==&mid=2247484114&idx=1&sn=4362de2610a20e89ff18341abe88186f&chksm

• 作者： 牧人 发布时间：2010-11-05 16:40:14

  里面有一节“馋唠胚门槛”，插图很生动，不错不错

• 作者： 浅 发布时间：2016-02-24 21:14:59

  正念是一种持续训练，它是一种不着急的状态，它是不被已有的概念和习性所束缚，积极探索更建设性的方式，正念是注意力带宽的最大打开，正念是对自己对生命的温柔触碰

• 作者： wanderer 发布时间：2012-05-14 13:35:22

  是本好书，作管理会计的话可以好好再研究一下，这次确实是有点囫囵吞枣了!

• “文字也好，图像也罢，它们都是传达我们所思所想的工具”

  作者：春风过驴耳 发布时间：2023-06-19 22:42:34

  这是我接触的第一本图像小说，因为这种文学形式目前在国内普及度不高，因此大多数人应该同此前的我一样，对这一文学形式闻所未闻、见所未见。

  何谓图像小说？

  在形式上，并未脱离漫画技法，同样是图像与文字相结合的表现形式；

  但是在内容上，图像小说的文学性更强，命题更深刻。与小说类似，但又不局限于小说等虚构文学，传记、游记、科普等都有涉及。

  在我看来，《s跟我说》就是这样一种别开生面的视觉文学，带给我全新的阅读体验。

  

  在内容上，这是一本反战小说，以低饱和度色彩和简单随意的线条，配合近乎白描的文字表达，生动刻画了战争的残酷、雪腥、爆力，以及战后日常琐碎的创伤修复过程。

  它将传统上应该交由严肃文学家来处理的敏感历史题材以漫画的形式表达出来，破除了漫画在受众心目中的刻板印象，展现了漫画作为表达形式的全新创造力。

  《s跟我说》如同一本传记，以回忆录的形式和意识流的叙事追述了“我”的父亲“s”在二战期间的遭遇、战后的日常生活等内容。

  其中，战时与战后不论是在图像上还是文字上，有着明显的区别。战时冷色调为主，阴暗、冷峻，以黑灰白为主；战后暖色调为主，明亮、祥和，色彩斑斓。

  

  关于战时的文字描写，读来令我毛骨悚然、深感不适。

  比如这段关于轰炸的描述，

  “硝烟弥漫，男男女女的脑袋从烟雾中冒出来，肿得巨大而且焦黑。”

  “焦黑肿大的脑袋上有个巨大的黑洞，差不多有拳头大小，应该是炸弹碎片打在他头上，打出了这个大洞。”

  “脑浆，从他脑袋上的大洞里流出来。”

  “又一颗炸弹飞来，大家只得四散逃命。那个脑浆满地的男人，不知下落如何，或许死了对他来说还比较好。”

  可以看出，漫画与文学的界限已然消弭。阴郁、晦暗的图像叙述与凝练、真实的文字描写完美契合了反战主题，发人深省的同时又引人入胜。

  

  

• 果壳中的鸡肋

  作者：H君 发布时间：2017-10-15 11:42:56

  首先本书无论是中文版还是原版，都不适合入门阅读。

  本书的适合定位在字典和功能快览之间的工具书。

  可以帮有一定基础的你快速了解C#某个功能点的概念，但是从了解转到到生产环境，又不够深入。

  本书中文版有非常严重翻译问题。第14，20，22，23章的翻译有多处翻译不通的地方，还不如微软MSDN的机翻文档（阅读无解后，只能搞了原版对照才了解）