象由心生 境由心造：心理咨询理论与实践 pdf epub azw3 2024 下载

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• 作者： 明夕何惜 发布时间：2015-02-17 02:47:00

  中文注解的恰到好处，适合有一定英语基础的看

• 作者： 小飞 发布时间：2017-06-29 10:52:22

  这本书首先定义了“80后”的概念，然后分析“80后”的买房现状，其次阐述了买房过程中涉及的各种知识以及需要规范的陷阱。

• 作者： W巫pochu❄️☃️ 发布时间：2018-01-22 10:51:54

  小小一本，很适合旅游时候携带。

• 作者： 尾上✖威嚇 发布时间：2014-11-20 00:01:53

  中央院考纲参考书

• 作者： 逆伯plus 发布时间：2019-08-31 10:58:31

  很好

• 作者： 写封信给我 发布时间：2022-06-22 01:57:44

  战国末期最牛逼的一号理论家，真正的聪明人。

• 迪士尼的客户体验是怎么做出来的

  作者：mover 发布时间：2022-09-06 06:17:17

  这本书是迪士尼前员工写的有关迪士尼如何打造一流的客户体验的心得总结，核心理念是ICARE这个概念，I是Impression，给客户留下专业整洁愉悦的印象，C是Connection，跟客户建立起心的链接；A是Attitude，态度端正，不卑不亢，R是Response，给客户及时周到的回应，E是Exceptionals，对员工好，让他对客户好；超出用户的期待。前面几个最基本，后面那个是锦上添花。

  我带儿子去过很多次上海迪士尼，感觉他们的服务非常美式。园区又大又干净，设备现代，服务人员专业，随时都是have a magical day这样的祝福语，但也没有什么特别的。

  说起客服，我个人认为，超出客户心理预期的惊喜，是真正能给客户留下深刻印象的。看看朋友圈里发的那些图片就知道，用毛巾在床上摆出个花样，或者手写个问候卡片，或者生日蛋糕，都会得到传播。我有次在希腊旅游，早上去海边跑步，鞋弄的很脏，当天下午外面玩回来时，鞋上的泥已经被洗干，鞋也被晾在阳光下，这种属于绝佳体验，我到现在还记得。

  我对日本人的客服精神也深有体会。我曾经有次到公司和日本代理商召开一次客户会议。代理商公司出动了20多个销售和市场，最高领导出席。请了个专家，讲完课后大领导送专家出去，我也一起送出去，之前被告知，走的时候不能走在专家前面。会后弄了个自助午餐，客户们喝啤酒，端着盘子随便吃，但代理商的人啥也不能动，客户全部走完后，大门一关，这些本来非常斯文的自己人，猛虎一样扑向酒水餐食，狼吞虎咽。他们的规矩是，有客户在时，不能吃喝，只能陪着。

  这本书把每个方面都进行了解析，有一套自己的方法学，比较笼统和范范，但这种事不是靠说的，而是靠做的，做的好，意义要大很多。

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• 谷底也能开出迷人的花，它的名字叫重生

  作者：惊鸿梦PCH 发布时间：2023-11-27 11:51:58

  每个人的一生，都要经历悲欢离合。但并不是所有的在一起，都是欢乐圆满，也不是所有的分离都差强人意。有时候，结束是为了更好的开始。只是，当时深陷泥潭的我们并不知道。所以，我们踌躇，我们迷茫，我们纠缠，我们狼狈，我们万念俱灭。

  直到看到美国作家苏珊· J · 埃丽奥特写的这本《如何结束一段关系》，我才恍然大悟，原来，结束还有这么多方法，原来失意也可以通过学习练习来疗愈，原来，谷底也能开出迷人的花，它的另一个名字叫重生。

  

  生活里，一地鸡毛的情形比比皆是。很爱很爱一个人，爱的没了自我。婚姻里，妻子操持家务，讨好迎合赚钱的另一半。可是，并没有得到相应的对待，于是，背叛，绝裂，分手，围绕着越多越来心力交瘁的人们。这个时候该怎么办呢？一味的挣扎，哭泣，纠缠，挽留，并没有意义，反而把那个想要离开的人越推越远。

  作者用她的亲身经历总结了一系列方法。断联，别再自取其辱，阻断和他的一切接触。勇敢的直视哀伤，积极自救。再把注意力放在自己身上，肯定自己，善待自己。每一步，作者还详细地列举每个阶段，大多数人的普遍心理和状态，再给出相应的方法和步骤，只要按照方法和步骤刻意练习，很快，人们就会意识到“当局者迷旁观者清”的清醒视角。

  只有把自己择出来，看清事物的本相。找到自我，我们才会醒悟，才会明白爱自己才是王道。所以接下来就是重建自我，找到自我的阶段了。

  人是感情动物，有感情就意味着有软肋。悲伤来袭时，先抱抱自己。孤独是人生常态，允许自己脆弱，接受自己内心的呼喊，写信，写日记吧，与自己对话。别以为这是沉迷，这恰恰是自救的一种方式。在文字中归于平静，梳理自己，慢慢地回归内在的力量。

  

  列感恩清单吧，丧失一段关系只是人生某一经历的缺失，并不代表失去所有。我们还有疼爱我们的父母，让我们牵挂的孩子，贴心的朋友，甚至还有这个世界上美好又免费的万物，温暖的太阳，轻柔的风，摇曳多彩的花草树木，每一样都值得我们驻足拥抱，每一件都值得我们感恩。感恩是一种魔力，更有一种力量，它能让我们明辨是非，重拾越来越多的善意。

  找到自己感兴趣的事情，听音乐，看电影，手工，插花，或者只是胡乱涂鸦。或是学习一项技能，摄影，写作，外语，编程。用这些事情来驯服自己游离的思绪，看哪个更有效，更适合自己，专注在上面去，久而久之，你会发现生命里还有许多的可爱之处。

  在你足够爱自己，捋清自己内心真正的渴求，分清哪些该追求，哪些该放弃。等你走出深渊，从容不迫地走向未来之路，属于你的真爱才会和你不期而遇。一段糟糕的关系比孤单更让人绝望，它只会拖垮你，而真正的安全感应来自于自己内心的笃定，及随时都能有勇气离开的能力。

  

  如何结束一段关系，答案在这本书里，也在每一个看完这本书认真沉思的我们心里。只有正确，健康地解开心结，利用处理这段关系痛苦的过程，修炼自己，强大自己，在反省中汲取力量，我们就有机会迎来一个崭新，闪光的美好未来。

  转角遇到爱，转身前先好好和过去告别。好好生活，我们会再次爱上这个美丽的世界。