消费者行为分析与实务 第4版 中国人民大学出版社 word 电子书 免费 下载地址

本教材的编写沿循消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开，主要内容包括消费者的购买决策，消费者的心理活动过程、消费者的需要和动机，消费者的个性、自我概念和生活方式，消费者群体的心理和行为，社会环境和消费者行为，文化、经济环境与消费者行为，产品、价格与消费者行为，广告、购物环境与消费者行为以及购后使用与消费者评价。第四版对一些过时的数据和案例材料进行了更新和替换，主要是采用了近几年来的消费热点案例，对有关理论和知识点进行了更新和修订，删减了一些略显过时及稍显冗赘的理论，使得本书的内容更为精炼、针对性更强。在每一章都新增加了以二维码形式链接的即测即评测试题，学生可以通过在线测试，检验学习效果、提高学习效率。

第1章导论

第一节 消费者行为的概念及特点

第二节 研究消费者行为的意义

第三节 本书讨论的理论体系及涉及的研究方法

第2章 消费者的购买决策

第一节 消费者购买决策的内容和类型

第二节 消费者购买决策的过程

第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素

第一节 消费者的知觉

第二节 消费者的学习

第三节 消费者的态度

第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因

第一节 消费者的需要

第二节 动机及相关理论

第三节 消费者的购买动机

第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征

第一节 消费者的个性

第二节 消费者的自我概念

第三节 消费者的生活方式

第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征

第一节 消费者群体概述

第二节 主要消费者群体的心理

第三节 模仿与从众行为

第四节 消费习俗与消费流行

第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(一)

第一节 参照群体与消费者行为

第二节 社会阶层与消费者行为

第三节 家庭与消费者行为

第四节 情境与消费者行为

第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素(二)

第一节 文化与消费者行为

第二节 亚文化与消费者行为

第三节 经济因素与消费者行为

第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(一)

第一节 产品命名、商标设计与消费者行为

第二节 包装装潢与消费者行为

第三节 产品价格的心理效应

第四节 产品定价的心理策略

第10章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略(二)

第一节 广告信息对消费者行为的影响

第二节 增强广告效果的心理策略

第三节 购物环境与消费行为

第11章 购后使用与消费者评价

第一节 产品使用与处置

第二节 消费者满意

第三节 消费者不满意

第四节 消费者的品牌忠诚

主要参考文献

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• 作者： 大猛壮柔 发布时间：2010-07-09 21:19:10

  和杂志好多重复

• 作者： 绯月 发布时间：2020-08-29 14:23:53

  《6步》的更新版。前面都还好，最后一章写了好多中药的东西，还非要把常规植物成分说成中药，真是中国特色呢，搞得我也不知道该打还行还是推荐了。这书适合外行初窥配方门道和入门不久的人看，专业的还是常备《现代化妆品科学与技术》吧，每一种原料的知识点都太太太多了（还有些东西从业了才知道，书里估计也不会写，不然会被原料商拍死）

• 作者： Starry Night 发布时间：2020-01-26 14:14:23

  加缪早已为这次冠状病毒肺炎写好了预言。

• 作者： keo 发布时间：2023-02-14 10:33:41

  这本书共计十个单元，除了每个单元前面的小对话之外，其他部分是不适合初学者的，生词会很多，大部分是维基百科照抄下来的关于巴黎的历史景点，名人，咖啡馆之类的介绍，这部分内容，没有五六年的法语基础，看起来费劲。我买来做教参的，如果是学生学习，这本书根本不合适，当然，做教参也毫无意义，总体来讲，这是一本胡拼乱凑起来敛财的不负责任的出版物，挺没良心的

• 作者： Sisyphus 发布时间：2012-10-31 14:22:32

  不太实用

• 作者： 贰爷 发布时间：2020-07-14 14:16:25

  水是有点水的

• 还是虎头蛇尾

  作者：樱桃肉圆子 发布时间：2011-01-22 19:58:13

  前半段真的不错。几个结案都不完美。

  唯一完整可信的是赵睿的案子。但是很老派。恩怨情仇。

  紫灵的生世描写还有些看点，但是紫灵的死很牵强。

  郎浩母亲的死，很扯。

  推理小说国内的和日本的还是有差距。

• 你所不知的美国

  作者：大胖婷婷 发布时间：2018-07-09 00:43:53

  建议在看这本书前，首先要对作者伯尼桑德斯这个人有全面的了解，他从 2015 年 4 月 30 日以民主党身份宣布参选美国总统时的默默无闻，到 2016年 2 月赢取新罕布尔什州初选时的超强人气，再到以 10. 2% 的得票率位列 《时代》杂志 2016 年度风云人物网络投票之首，以抨击超级富豪和政治权贵著称的佛蒙特州参议员。桑德斯以 “民主社会主义”为竞选理念，在大选中异军突起，得到大众特别是年轻人的青睐，并使民主党另一候选人希拉里原本如日中天的选情频频告急。尽管桑德斯最终不敌希拉里，但其 “民主社会主义”理念已经受到普遍关注。也是美国历史上第一名信奉社会主义的参议员，亦是近年少数成功进入联邦公职的社会主义者，但他并不属任何政党，故以独立人士身份出现在选票上。

  

  众所周知美国是一个资本主义国家，特别是对于一个在很多年前还宣称“历史终结于自由民主主义”并将社会主义严重污名化的国家来说，这种现象其实是挺反常的。那么为什么伯尼桑德斯的理念会受到那么多人的追捧呢？在这本《我们的革命》一书中为我们很好地解答了这个问题。

  人民当家作主是社会主义民主的实质，但是看似民主的美国，是真的像我们看起来的那样吗？作者桑德斯提到的第一点是美国的寡头政治，一些富翁们投入数十亿美元购买选票，所谓的一人一票，其实还是看财富掌握在谁的手上。而真正的民主应该是让所有人，不论收入多少都能够参与政治，也都可以竞选公职，无需祈求从富人手里得到捐款。社会主义民主之所以能能够在美国引起如此大的反响，其中也有社会贫富差距日益扩大的原因，最重要的是收入不平等的问题，导致受影响最大的年轻人愤怒感增强，弥漫起一种对社会主义的向往之情，而桑德斯所提出的“真正变革”的年轻人似抓到了发泄和表达的稻草，

  桑德斯还试图让富人缴纳更多的税，以缩小贫富差距，捍卫中产阶级的利益，这在第三章中他提到了在美国很多温饱都成问题，工资底下，而富人和政府却每年几百万上亿美元的收入，而且掌握高工资和财富的人，他们会不断地争取更多的福利，却从来不在乎下属员工的财富。桑德拉的政治理念是为底层人谋福利，这其实符合大多数人的利益，毕竟财富和权利永远都是掌握在少数人的手里，能得到许多人的响应这是无可厚非的，但是却让我想到了历史上的一个皇帝，王莽，他上台后也有很多先进且为人民造福的理念，同样也是受到了很多人的拥戴，放在另外一个时代的话，他说不定就是一个很好的君主，但是过于理想化政治措施，根本不符合现实情况。桑德斯所谓的政治革命虽并不触及资本主义的本质以及政权问题，与社会主义语境中的 “政治革命”相差太多，可是要真正改革起来也是相当长的路需要去走。

  家家有本难念的经，何况一个国家，总觉得这些问题在我们国家也很严重啊~~扶额.jpg